Garantiebeleid

"Onze garantie is geldig voor een periode van twee jaar vanaf de datum van aankoop*

Gedurende deze periode, als het product niet functioneert zoals geadverteerd of defect blijkt te zijn, zullen wij (Gard Pro) het product repareren dan wel vervangen zonder extra kosten voor jou.

Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, water, val of algemene onjuiste behandeling van de smartwatch.

Om een beroep te doen op deze garantie moet je het aankoopbewijs voorleggen en contact opnemen met ons (Gard Pro) per mail voor instructies over hoe te handelen. Deze garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper van het product.

Om gebruik te maken van deze garantie, dien je de volgende stappen te volgen:

 

  1. Verzamel alle benodigde informatie en documenten, waaronder het aankoopbewijs en andere relevante documenten die ondersteunen dat het om ons product gaat.

  2. Neem contact op met de klantenservice om ons op de hoogte te stellen van het probleem en de vereiste informatie en documenten te verstrekken. De klantenservice-medewerker zal je assisteren bij het vaststellen of het defect onder de garantie valt en je dan verdere instructies geeft over hoe de claim verder moet worden behandeld.

  3. Volg de verdere instructies van de klantenservice-medewerker, wat kan inhouden dat het product naar ons moet worden teruggestuurd voor inspectie of reparatie. De klant is in deze verantwoordelijk voor eventuele verzend- en verwerkingskosten. Indien is vastgesteld dat het onder de garantie valt en wij het product moeten repareren of vervangen, zullen wij de retourkosten vergoeden.

  4. Zodra wij het product hebben ontvangen en geverifieerd is dat het valt onder de garantie, zullen wij het product repareren of vervangen en het terugsturen. Als het product wordt gerepareerd, wordt het in goede werkende staat teruggestuurd naar de klant. Als het product wordt vervangen, wordt het vervangen door een nieuw of gereviseerd product van hetzelfde model.

  5. Als je niet tevreden bent met het resultaat van het vervangende product, kan je contact opnemen met de klantenservice van Gard Pro voor verdere assistentie.

levering

  • Onze standaard levertijd voor Nederland en België is 3 tot 6 werkdagen. Door drukte rondom een eventuele aanbieding kan het in uitzonderlijke gevallen iets langer duren. Mocht de levering vertraging hebben opgelopen, geen stress! Ons team staat voor je klaar om te helpen. 
  • Voor Nederland wordt je bestelling verzonden met PostNL. In België werken we samen met Bpost.
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace code via e-mail.
  • Hiermee kun je je pakket volgen via de link. Na enkele dagen is deze ook zichtbaar op de website van PostNL (Nederland) of Bpost (België).
  • Geeft je tracking aan Ready to Pick Up? Vul dan je trackingnummer en postcode in bij Bpost of PostNL, om te zien waar je pakket klaar ligt. 
  • Nee, wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België voor bestellingen boven de €50. Voor bestellingen onder de €50 bedragen de verzendkosten €6,95.
  • Bij een brievenbuspakket is thuisblijven niet nodig; deze wordt direct bezorgd. Grotere pakketten worden afgeleverd bij de buren of bij een afhaalpunt. Je ontvangt hiervan een melding via de bezorgdienst.
  • Dit wordt ook aangegeven in de tracking pagina als “ready to pick up”.
  • Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet in het verzendproces zit. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
  • Is je bestelling al verzonden? Dan kun je na ontvangst een retour aanvragen via onze retourprocedure.

GARANTIE & RETOURNEREN

  • Je hebt 2 jaar garantie op je GARD PRO smartwatch, gerekend vanaf de datum van aankoop.
  • Onze garantie dekt:

    ✅     Fabricagefouten
    ✅ Defecte schermen (zonder gebruikersschade)
    ✅ Problemen met opladen
    ✅ Bluetooth-connectiviteitsproblemen
    ✅ Defecte knoppen of sensoren
    ✅Defecten aan de band( Niet door slijtage)

    Heb je een defect? Vul het contactformulier in en ons supportteam helpt je graag, zodat je snel weer kunt genieten van je GARD PRO! 
  • De garantie dekt geen schade door:

    ❌     Waterschade
    ❌ Gebruikersschade (zoals val-, stoot- of kras schade)
    ❌ Versleten polsbandjes (tenzij defect bij ontvangst)
    ❌ Schade door verkeerd opladen of ongeautoriseerde reparaties

  • Ook bieden wij binnen Gard Pro een verzekering aan GardCare+. Hierbij ben je verzekerd tegen bijvoorbeeld val en/of waterschades.
    Als dit gebeurd krijg je van ons kosteloos een vervangend product!
  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt (schoon) en in originele staat is.
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening. Binnen Nederland kan je retourneren als brievenbuspakket (€4,85).
  • Vanuit België variëren de kosten afhankelijk van de verzendoptie.
  • Wij verwerken retourzendingen op woensdag, donderdag en vrijdag. Afhankelijk van de bezorgdatum krijg je op een van deze dagen een update over de afhandeling. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je binnen 5-10 werkdagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

ALGEMENE PRODUCTINFORMTIE

  • Bij aankoop van een GARD PRO smartwatch ontvang je:

    ✅ De GARD PRO smartwatch
    ✅ Oplaadkabel
    ✅ Gebruikershandleiding (deze is te scannen via de QR code of te vinden in ons helpcentrum op de website.
    ✅ Polsband
  • 📏 Health 2:   38x45x10.5 MM en weegt 40 GR.
  • 📏 Health 2+: 38x45x10.8 MM en weegt 40 GR
  • 📏 Health 3:   42x45x10 MM en weegt 45 GR
  • 📏 Ultra:         43.5x 57 x 13.8 MM en weegt 61 GR.
  • 📏 Ultra 2+:    51.2x 13 MM en weegt 75 GR (rond model)
  • Alle GARD PRO-modellen, behalve de Health 2, hebben een ingebouwde speaker en microfoon, waarmee je via Bluetooth kunt bellen. 📱
  • De Health 2 kan oproepen ontvangen en doorzetten naar de voicemail dankzij de call reminder-functie, zodat je nooit een belangrijk gesprek mist.
  • Daarnaast kunnen alle modellen berichten zoals WhatsApp, messenger etc.  en SMS ontvangen en lezen, maar deze niet direct vanaf de smartwatch beantwoorden. ✉️
  • Nee, de smartwatch maakt gebruik van de GPS van je smartphone. Zorg ervoor dat je telefoon verbonden is voor nauwkeurige locatiegegevens.

De waterbestendigheid verschilt per model:

  • IP67: Bestand tegen stof en korte blootstelling aan water.
  • 3 ATM: Geschikt voor handen wassen en lichte regen, niet voor zwemmen.
  • 5 ATM: Bestand tegen douchen en zwemmen, niet geschikt voor duiken.

    🏊‍♂️ Niet alle modellen zijn geschikt om mee te zwemmen. Check de specificaties per model op onze website.
  • Ja, de GARD PRO smartwatches werken met iOS 9+ en Android 4.4+ via Bluetooth 5.1.
  • Download de Glory Fitpro-app uit de App Store of Google Play en volg de instructies in de handleiding.
  • Dit is ook onderaan de FAQ te vinden onder Probleemoplossing.

De batterijduur verschilt per model:

🔋 Ultra 2+ heeft de langste batterijduur (12-35 dagen), gevolgd door de Ultra (12-30 dagen) en de Health-series (7-15 dagen).

Niet direct, maar je kunt in de Golf Fitpro-app een directe koppeling maken met Strava.

  • 💳 Ultra 2+ & Health 3 hebben een NFC-chip, maar deze is alleen te gebruiken voor toegangskaarten en niet voor contactloos betalen.
  • Health 2 & 2+: Compact en lichtgewicht ontwerp met een 1,69-inch display. Geschikt voor dagelijks gebruik.
  • Health 3: Eerste GARD PRO smartwatch met een curved screen, groter scherm voor een premium uitstraling.
  • Ultra & Ultra 2+: Robuuster ontwerp, groter en steviger gebouwd met een 1,85-inch rond display, ideaal voor sporters en outdoor gebruik.
  • Health 2: Basis gezondheids- en sport tracking, geen ingebouwde speaker (oproepen kunnen wel worden doorgestuurd naar voicemail).
  • Health 2+: Dezelfde functies als de Health 2, maar met ingebouwde speaker en microfoon voor bellen.
  • Health 3: Curved display, extra geavanceerde gezondheidsmetingen, uitgebreide gezondheidsfuncties.
  • Ultra & Ultra 2+: Robuust, focus op extreme duurzaamheid, uitgebreide sportmodi en een lange batterijduur.
  • Dit is inderdaad een moeilijke keuze! Wij helpen je graag met kiezen. Daarom hebben wij een vragenlijst voor je gemaakt op onze homepagina. In het midden van de pagina klik je op de knop ''Vind de perfecte smartwatch''
  • 📊 Alle modellen meten:

    ✅     Stappen, afstand en calorieverbruik
    ✅ Hartslagmeting
    ✅ Bloed Zuurstofmeting (SpO2)
    ✅ Bloeddruk
    ✅ Slaapmonitoring

    Voor meer informatie over de gezondheidsfuncties per model, ga naar de productpagina van het model.

Probleemoplossing & Instellingen

  • 🔄 Herstart je telefoon en smartwatch. Zorg dat Bluetooth is ingeschakeld en dat de Glory Fitpro-app alle machtigingen heeft. En loop de stappen hieronder in het topic na.

    Hulp nodig? Vul het contactformulier in en ons supportteam helpt je graag, zodat je snel weer kunt genieten van je GARD PRO! 

Het downloaden van de Glory Fitpro

  1. Open de applicatiewinkel APP/PLAY STORE op je mobiele telefoon.
  2. Typ "Glory Fitpro" in de zoekbalk. 
  3. Kies de juiste app uit de zoekresultaten en tik op “Downloaden” of “Installeren”.

Het aanmaken van een account.

  1. Druk op “geen account, ga registreren”
  2. Vul je E-mail in en voeg een wachtwoord toe na keuze.
  3. Bij verificatie code druk je op "verificatiecode ophalen”
  4. Er gaat nu een timer aflopen van 60S naar 0S, je hebt 60 seconden de tijd om in jouw mailbox de code op te halen en deze bij “verificatiecode” te plakken.
  5. Accepteer link onderin “Ik heb gelezen en akkoord gegaan met de de gebruiksovereenkomst en privacybeleid”
  6. En druk op “Registreren”

Inloggen in mijn account

  1. Vul je E-mail in en jouw wachtwoord.
  2. Druk op “inloggen”
  3. Je dient nu de volgende vragen te beantwoorden om jouw profiel te voltooien.
  4. Geslacht
  5. Lengte
  6. Gewicht
  7. Leeftijd
  8. Doel stappen per dag
  9. Geef de Glory Fitpro toestemming op locatie en het verbinden met bluetooth apparaten

Het verbinden met de GARD PRO 

  1. Druk boven in het “HOME” scherm op “Bind nu”
  2. Zorg dat de GARD PRO ingeschakeld is en dat de Bluetooth aanstaat op je mobiele telefoon. 
  3. Houd de GARD PRO dicht bij je mobiele telefoon, je zult nu de GARD PRO te zien krijgen. Druk hierop.
  4. Druk op “verbinden” en je ontvangt een melding zodra het koppelen gelukt is! Accepteer het “koppelverzoek” en geef de Glory Fitpro toestemming om “meldingen toe te staan”.

Wil je berichten van specifieke apps ontvangen op je GARD PRO smartwatch? Volg deze eenvoudige stappen voor al onze modellen:

  • Open de Glory Fitpro- App
  • Start de Glory Fitpro-app op je smartphone.
  • Ga naar” apparaat”
  • Tik op device in het menu van de app.
  • Selecteer 'App'

Je ziet een lijst met apps waarvoor je meldingen kunt ontvangen. Schakel meldingen in voor de apps waarvan je berichten wilt ontvangen.

Problemen oplossen: Ontvang je geen meldingen?

Als meldingen niet doorkomen, controleer dan de volgende instellingen:

  • Controleer de Glory Fitpro- App-instellingen
  • Open de Glory Fitpro-app op je smartphone.
  • Ga naar de notificatie-instellingen binnen de app.
  • Zorg dat de selectievakjes voor de gewenste apps zijn ingeschakeld.
  • Controleer de app-machtigingen op je smartphone
  • Open de instellingen van je mobiele telefoon.
  • Ga naar ‘Apps’ en zoek de "Glory Fitpro- app”.
  • Zorg dat alle benodigde toestemmingen zijn ingeschakeld, zoals meldingen en toegang tot notificaties.
  • Controleer de instellingen van afzonderlijke apps
  • Ga naar de telefooninstellingen en open ‘Apps’.
  • Zoek naar de specifieke app, bijvoorbeeld WhatsApp, en controleer of “toon voorvertoning” op 'Altijd' is ingesteld. Schakel dit zo nodig in.
  • Herhaal deze stap voor andere apps waarvan je meldingen wilt ontvangen.

⚡ Tips om batterijduur te verlengen:

  • Schakel continu gezondheidsmetingen uit
  • Beperk meldingen
  • Verminder schermhelderheid

Als je een dieper overzicht van je sportprestaties wilt, zoals je route en uitgebreide statistieken, kun je de sportfunctie starten via de Glory Fitpro-app. Hiermee krijg je een gedetailleerd rapport van je activiteit. Dit is wat je kunt verwachten:

Hoe de gedetailleerde sportgegevens te starten met de GARD PRO
Wil je een gedetailleerd overzicht van je sportprestaties en de gegevens van je trainingen? Volg dan de onderstaande stappen om deze gegevens in de Glory Fitpro app te vinden:

  1. Open de Glory Fitpro- app: Start de Glory Fitpro- app op je smartphone.
  2. Navigeer naar het sportgedeelte: Tik op “Sporten” in het hoofdmenu van de app.
  3. Selecteer je sporten: Kies de sporten die je niet gaat gebruiken en druk rechtsboven op “opslaan”
  4. Start je sportactiviteit: Selecteer de sport die je wilt uitvoeren en druk op 'GO'. Start je workout en houd je activiteit bij.
  5. Stop je workout: Stop na het voltooien van je sportactiviteit de sportfunctie via de Glory Fitpro- app.
  6. Bekijk je sportgegevens: Veeg naar een van de vier sporten die je hebt beoefend. Druk in het midden van het scherm op je kilometers per maand.
  7. Bekijk details: Hier vind je een samenvatting van alle sessies van de geselecteerde sport van de afgelopen maand. Dit geeft je een gedetailleerde terugblik op je prestaties. Hieronder zie je welke gegevens je kunt terugkijken:

Door regelmatig je gegevens te bekijken, kun je trends en veranderingen in je gezondheid potentieel opmerken en je levensstijl zo nodig aanpassen. Hoe doe je dit?

Open de Glory Fitpro- app.

  1. Zoek het Glory Fitpro-pictogram op je smartphone en tik erop om de app te openen.

Ga naar “Home”.

  1. Navigeer na het openen van de app naar het tabblad “Home” voor een overzicht van je gezondheidsmetingen.

Selecteer Gezondheidsmeting.

Op de Homepagina zie je verschillende opties voor gezondheidsmetingen zoals hartslag, bloeddruk, bloed zuurstof en lichaamstemperatuur.

Tik op de gezondheidsmeting waarvan je de gegevens wilt bekijken.

  1. Bekijk de gegevens
  2. In het overzicht van de geselecteerde gezondheidsmeting kunt u de gegevens op datum bekijken.
  3. U kunt door de verschillende data bladeren om metingen van specifieke dagen te bekijken en analyseren.

 Extra Accessoires & Bandjes

  • 🎨 Ja! Alle modellen hebben verwisselbare bandjes die passen op elk model.

📏 Health-serie – 14-24CM, zoals je hem kent.

📏 Ultra-serie – 16-28 CM, zoals je hem kent.

📏 Leren Bandjes: 18-24 cm, voor een klassieke look.

📏 Sport Bandjes: 16-24 cm, ideaal voor activiteiten.

📏 Stalen Bandjes: 16-22 cm, voor een verfijnde uitstraling.

📏 Milanese Bandjes: 16-26 cm, met een uniek geweven design.

📏 Magnetische Bandjes: 16-24 cm, voor gemakkelijke aanpassing.

🛡️ Ja, screenprotectors zijn beschikbaar op onze website. Alleen voor de Health 3 is de screen protector niet beschikbaar.

🧼 Gebruik een droge of licht vochtige microvezeldoek.

Betaling & cONTACT

Ga naar het kopje "support" op de website en vul het contactformulier ln, onze klantenservice medewerkers reageren meestal binnen één werkdag. Gebruik je ons contactformulier? Vermeld dan a.u.b. je bestelnummer voor nog snellere hulp.

  • IDeal
  • Bancontact
  • Creditcard (American Express, MasterCard, Maestro en VISA)
  • Giropay
  • Sepa overboeking
  • Sofort
  • Apple pay
  • Google pay
  • Klarna
  • Tot een bedrag van €4000,- is het mogelijk om binnen 3 termijnen te betalen en tot een bedrag van €2500,- is het mogelijk om binnen 30 dagen na aankoop te betalen via de Klarna app. Klarna voert voor gardpro.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Je ontvangt een digitale factuur van Klarna om het gekochte product(en) in 3 termijnen of binnen 30 dagen na aankoop te betalen via de Klarna app.
  • Is het niet gelukt om je betaling met Klarna te voltooien? Dit kan om diverse (tijdelijke) redenen zijn. De snelste oplossing is om te kiezen voor een andere betaalmethode. Je kan natuurlijk ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna. Bel hiervoor met 020-8082852 of kijk op de Klarna klantenservice pagina. Je kunt je ook stellen via een chatbericht in de Klarna app.

  • Geen zorgen! Als je bent vergeten een kortingscode in te voeren tijdens het afrekenen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Afhankelijk van de status van je bestelling kunnen we de code misschien alsnog voor je toevoegen
  • Op dit moment hebben we geen fysieke winkels en dit is een bewuste keuze. Door alleen online te werken, kunnen we onze kosten lager houden en onze producten tegen scherpe prijzen aanbieden. Bovendien kunnen we zo een breed assortiment voeren zonder de beperkingen van fysieke ruimte.
  • Scroll gewoon naar de onderkant van de meest recente e-mail die je van ons hebt ontvangen en klik op de link “uitschrijven”. Let op: het kan tot 48 uur duren voordat uw verzoek volledig is verwerkt.
  • Winkelen bij GARD PRO is veilig. Om jouw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Dat betekent dat jouw persoonlijke informatie wordt versleuteld en niet bekeken kan worden door anderen. 
  • We voldoen aan alle regels van de privacywetgeving en alle andere wettelijke voorschriften.