Garantiebeleid
"Deze garantie is geldig voor een periode van twee jaar vanaf de datum van aankoop.
Gedurende deze periode, als het product niet functioneert zoals geadverteerd of defect blijkt te zijn, zal de fabrikant (GardPro) het product repareren of vervangen zonder extra kosten voor de klant.
Deze garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, water, val of onjuiste behandeling van de smartwatch.
Om een beroep te doen op deze garantie moet de klant een aankoopbewijs voorleggen en contact opnemen met de fabrikant (GardPro) voor instructies over hoe te handelen. Deze garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper van het product."
Om een claim in te dienen onder deze garantie, dient de klant de volgende stappen te volgen:
-
Verzamel alle benodigde informatie en documenten, waaronder de aankoopbewijs, zoals een bon of factuur, en andere relevante documenten.
-
Neem contact op met de klantenservice van GardPro om hen op de hoogte te stellen van het probleem en de vereiste informatie en documenten te verstrekken. De klantenservice-medewerker zal de klant assisteren bij het bepalen of het product valt onder de garantie en instructies geven over hoe de claim verder moet worden behandeld.
-
Volg de instructies van de klantenservice-medewerker, wat kan inhouden dat het product naar GardPro moet worden teruggestuurd voor inspectie of reparatie. De klant is verantwoordelijk voor eventuele verzend- en verwerkingskosten in verband met het terugsturen van het product.
-
Zodra GardPro het product heeft ontvangen en heeft geverifieerd dat het valt onder de garantie, zullen zij het product repareren of vervangen en het aan de klant terugsturen. Als het product wordt gerepareerd, wordt het in goede werkende staat teruggestuurd naar de klant. Als het product wordt vervangen, wordt het vervangen door een nieuw of gereviseerd product van hetzelfde model.
-
Als de klant niet tevreden is met het resultaat van de claim, kan hij contact opnemen met de klantenservice van GardPro voor verdere assistentie.